AI Apps
Copilot Studio
Jalur low code menuju agen, tempat pemilik prosesnya merawat sendiri agen itu, bukan mengantre di belakang tim pengembang.
Produk
Copilot StudioMicrosoft Copilot Studio adalah jalur low code menuju agen yang benar-benar berjalan. Topic, trigger, sumber pengetahuan, dan konektor dikonfigurasi, bukan diprogram, sehingga perawatannya berada di tangan tim pemilik proses. Agennya dipublikasikan ke Microsoft Teams, situs web, dan kanal messaging dari satu definisi, terhubung ke sistem lini bisnis melalui pustaka konektor Power Platform, dan mengalihkan percakapan ke manusia menurut aturan yang ditetapkan bisnis, bukan ketika modelnya menyerah. Layanan ini memerlukan lisensi atau kapasitas pesan tersendiri, yang disepakati sebelum desain mengandaikannya.
Cara kerjanya
- Topic dan trigger didefinisikan untuk pertanyaan dan tugas yang ditangani agen, di dalam designer, bukan di kode aplikasi.
- Sumber pengetahuan dilekatkan, termasuk SharePoint, situs publik, dan indeks Azure AI Search bila retrieval-nya sudah dibangun.
- Konektor menjangkau sistem lini bisnis yang harus dibaca atau ditulis agen, memanfaatkan apa yang sudah disediakan Power Platform.
- Agen dipublikasikan ke Microsoft Teams, situs web, atau kanal messaging dari satu definisi, bukan dibangun ulang per kanal.
- Aturan handoff menentukan kapan percakapan dialihkan ke manusia dan konteks apa yang ikut, sehingga pelanggan tidak mengulang dari awal.
- Analitik menunjukkan topic mana yang dipakai, pertanyaan mana yang tidak terjawab, dan di titik mana percakapan ditinggalkan.
- Tim bisnis merawat agennya secara langsung, dan lisensi atau kapasitas pesan yang dibutuhkan disepakati sebagai bagian dari lingkup.
Persoalan yang diselesaikan
Setiap perubahan pada asisten sebuah departemen, pertanyaan baru, dokumen baru, tujuan handoff baru, harus mengantre di backlog pengembangan, sehingga asistennya perlahan tertinggal dari proses yang dilayaninya. Microsoft Copilot Studio memindahkan perubahan itu ke tim pemilik proses, dan menyisakan tenaga rekayasa untuk workload yang memang membutuhkannya.